ご利用ガイド
お取引の流れ
購入手続き
【期限】 落札から5日以内
取引ナビより「購入手続き」をお願いします。
期限までに手続きがない場合、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
支払い
【期限】 購入手続きから5日以内
選択された支払い方法にて支払いをお願いします。
期限までに入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
商品の発送
入金が確認できましたら、発送手配に移行いたします。
発送が完了しましたら、その旨ご連絡いたします。
同梱について
複数商品をまとめて梱包（同梱）し、送料一律650円でお届けいたします。
同梱サービスをご希望の場合、下記の条件を全て満たす必要がございます。
同梱をご利用いただける条件
条件1
購入手続きがまだされていない
条件2
落札から72時間以内
条件3
同梱不可商品ではない
条件4
落札商品20点以内
上記4つの条件全てに該当する場合、ヤフオク!の提供する「まとめて購入手続き」がご利用いただけます。 「まとめて購入手続き」がされたご注文に限り、同梱にて発送いたします。
ヤフオク側の要因により、同梱条件を満たしていても落札情報の反映に時間がかかり、「まとめて購入手続き」がご利用いただけないケースが報告されています。
当店では対応できかねますので、その際はヤフオク！へお問い合わせください。
なお、上記の理由による送料の補償・返還等はできかねます。
お支払方法
- クレジットカード決済
- PayPay残高払い
- PayPay後払い
- コンビニ決済
- 銀行振込（ゆうちょ銀行、PayPay銀行）
※コンビニ決済は手数料100円(税込)が自動加算されます。
※銀行振込の振込手数料はお客様負担となります。
送料・配送方法
送料
全国一律650円(税込)です。
商品2点以上同梱の場合は、20点まで一律650円(税込)です。
※同梱不可商品は1点で650円(税込)となります。
※運送会社の規定により、時間指定が出来ない地域等がございます。
その際は指定なしで送付させていただきますので、予めご了承ください。
配送方法
佐川急便
※沖縄・離島など一部地域の場合は、佐川急便ではなく日本郵便（ゆうパック）での発送となります。
梱包方法
商品・状態に応じて梱包方法が異なります。
キャンセルについて
購入手続き・入金期限
ヤフオク！の仕様により、落札日から5日以内の購入手続き・購入手続き後から5日以内の入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
落札者都合によるキャンセル
落札者様都合による落札後のキャンセルは受け付けておりません。
落札者様都合により商品をお受け取りいただけなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。
なお、発送時の送料とご返金時の振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。住所に誤りがないか、お受け取りが可能か、予めご注意ください。
返品について
注意事項
色味の相違について
商品の写真はパソコンの機種やモニター等により、現物との色に違いがでる場合がございます。
お色がイメージと異なる等の返品依頼は、大変申し訳ございませんがご遠慮ください。
※色名は個人の主観により捉え方が異なります為、記載を控えさせていただいております。
サイズの相違について
採寸は一品ずつ手で測っており、お着物や帯の性質上生地の伸縮性もございますため、若干の誤差が生じる場合がございます。
記載サイズと実際のサイズとの誤差が2cm未満の場合は、大変申し訳ございませんが返品依頼はご遠慮ください。
返品について
基本的に中古品の販売になるため、返品及び交換・キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
ただし、当社の明らかな誤表記等により入札した商品状態に差異が生じている場合は、ご対応させていただきます。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールもしくは取引ナビよりご連絡ください。
8日以上経過したものにつきましては、大変申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。
また、返品の際は商品の交換ではなく「ご返金」という形で対応させていただきます。
※一部返金の対応は行っておりません。
※ご返金方法はご指定口座への返金のみとなります。現金書留や返金金額を商品と同封する等のご対応はいたしかねます。
なお、返品到着後、当社の明らかな不備ではないと判断した場合は、お客様へ商品を再発送させていただきます。
その際の再送料はお客様負担とさせていただきます。
ご注意点
配送時の紛失・破損等があった場合の補償について
配送中の紛失や破損等があった場合は、配送会社にてご対応いただけます。
お手数ではございますが、配送会社へ直接お問い合わせください。
問い合わせ先は、配送会社HPよりご確認ください。
その他当社へのお問い合わせはメールまたは取引ナビよりご連絡ください。
着物10メールアドレス：kimono_10@toku.co.jp
出品中商品への質問について
平日15時までにいただいた質問については、当日中に回答いたします。
平日15時以降や営業時間外にいただいた質問については、翌営業日の回答となります。
※ただし翌営業日までにオークションが終了した場合は、回答いたしかねます。
商品保管場所の関係上、回答までに少々お時間をいただく場合がございます。
お電話でご質問をいただいた場合ても、すぐにご返答は出来かねます。
質問欄への個人情報の記載はご遠慮ください。
当社から回答をした時点で、全てのお客様に公開されてしまいます。
※個人情報の記載があった場合は回答はいたしません。予めご了承ください。
営業時間
営業時間は平日午前9時から午後5時30分（土日祝日を除く）までとさせていただいております。
土曜・日曜・祝祭日は定休日とさせていただいております。
その他、臨時休業をいただく場合がございます。その際は、着物10トップページにてご案内いたします。
メールへの返信・発送等は翌営業日より順次ご対応させていただきます。予めご了承ください。
※混雑時はメールへの返信・発送等が遅れる場合がございます。重ねてご理解をお願い申し上げます。
おすすめ度☆について
商品ごとに着物10スタッフが状態や年代・希少価値等を一点ずつ確認し、タイトルの末尾に☆でおすすめ度を記載しています。
☆(星1)から☆☆☆☆☆(星5)の5段階表記で表しており、☆が多いほどスタッフのおすすめ度が高い商品です。
アンティークの場合は希少性の順番となっております。ご購入の際の目安としてご参考ください。
サイズ表記・参考サイズ
着物10の商品説明に記載されているサイズ表記から、お客様にぴったりのお着物が見つかります。
多少着物と体型がピッタリとあっていなくても、着付けの工夫で調整できます。
女性用
サイズ目安(cm)
※S・M・L・TLサイズに置き換えた場合の目安です。
※身丈・裄・袖丈ともに目安です。
※身丈は肩から測った肩身丈です。
サイズ選び目安(cm)
※身丈は±5cm前後
※身丈は肩から測った肩身丈です。
体系の目安(cm)
襦袢サイズ目安(cm)
※身丈の基準は「身長×0.8」です。
女性用袴(cm)
※袴の長さは草履と合わせる場合はくるぶしが隠れるくらい、ブーツと合わせる場合は短めで、足首あたりの長さが良いとされています。
着物サイズの測り方
参考として、次のような計算式があります。(身長+5cm) × 0.3
男性用
サイズ目安(cm)
※S・M・L・LLサイズに置き換えた場合の目安です。
※身丈の目安は身長から約30cm引いた長さです。
※男性用着物にはおはしょりはしませんので、対丈で着用します。
男性用袴(cm)
※男性用の袴は礼装に必要不可欠なものです。腰板がついておりますので、自然と姿勢も良くなります。
子供用
女児サイズ目安(cm)
男児サイズ目安(cm)
※記載の身丈はたくし上げ済です。
※子供着物には主にお宮参りの初着（産着）、七五三のお祝いの3歳と7歳用の女児着物、5歳用の男児着物があります。
※産着を仕立て直して七五三に着ることもできます。 身丈は腰上げやおはしょりで、裄は肩上げで調整できます。
