ご利用ガイド お取引の流れ フォーム入力方法 よくある質問 梱包方法 会社概要

ご利用ガイド

お取引の流れ

落札後の流れについて

落札後、オーダーフォームへの登録とご入金完了後、商品発送となります。
初めてのお取引の方、過去にお取引がある方、同梱をご希望の方、代金引換をご希望の方など、 お客様によってお取引の流れが異なります。

オーダーフォームについて

オーダーフォーム入力方法

必要な方は、オーダーフォームを登録・変更ください。
※オーダーフォームは、落札時のYahooIDでログイン済の状態でないと開けません。

オーダーフォームの入力が必要な方

着物10と初めてお取引のお客様

オーダーフォーム入力期限は最初の落札日から7日間 です。
期限内にオーダーフォームへのご入力をお願いいたします。

前回の登録内容から変更をご希望のお客様

住所、お支払い方法、評価の有無、日時指定、要望等の変更・追記がある場合は必ずご入金前にオーダーフォームからご変更ください。
※代金引換でご登録またはご入金いただかない限り、ご入力内容の変更は何度でも可能です。
※ヤフオク上でお届け先を変更いただいても、弊社で確認することが出来かねます。

代金引換での発送をご希望のお客様

「代金引換」をご選択の上、オーダーフォームのご登録をお願いいたします。
登録完了後は、 登録内容の変更や追加の同梱は出来ません。
※同梱をご希望の場合は、必ず最終落札後にオーダーフォームのご登録をお願いいたします。
※沖縄県・離島のお客様は代金引換をご利用いただけません。

同梱について

同梱をご希望の方

同梱をご希望の場合は入金期限を限度に、必ず最終落札後にまとめてご入金ください。
代金引換で同梱をご希望の方は、最終落札後にオーダーフォームをご登録ください。

期限の延長や入金後の取り置きは、発送前であっても固くお断りとさせていただきます。
配達希望日が先のお客様に関しましても、ご入金後は追加落札分の同梱は出来かねます。

取り置き希望や同梱希望のご連絡は不要です。ご連絡いただきましても、ご返信はいたしかねます。

異なるYahooIDでご落札いただいた商品との同梱は出来ません。

かんたん決済で同梱をご希望の方

最終落札商品からまとめてお支払い手続きをお願いいたします。
送料欄に差額分を入力し、お支払い手続きを行ってください。

かんたん決済まとめてのお支払いはこちらからお進みください。
※落札時のYahooIDでログイン済みでないと、開けません。

送料・配送方法

送料

送料は全国一律650円です。
※沖縄県・離島への発送も650円です。
※運送会社の規定により、時間指定が出来ない地域等がございます。その際は指定なしで送付させていただきますので、予めご了承ください。
詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

入金期限内にご入金をいただいた商品は、何点でも送料650円で同梱いたします。
※最終落札後にまとめてご入金いただいた場合に限ります。

配送方法

佐川急便(飛脚宅配便)

追跡・補償付き。代金引換での発送も可能です。
※定形外郵便、ゆうパック、速達便等、その他の配送方法への変更は出来ません。
※店頭での販売は行っておりません。

ゆうパック(沖縄県・離島のみ)

追跡・補償付き。代金引換はご利用いただけません。
沖縄県・離島のみとなります。その他地域にお住まいの方はご利用いただけません。

梱包方法

商品・状態に応じて梱包方法が異なります。

キャンセルについて

オーダーフォーム入力期限

オーダーフォーム入力期限は最初の落札日から7日間です。
オーダーフォーム未入力の方は、期限内にご入力ください。
※一度でもご入力いただいたことのある方は対象外です。

未入力のまま期限を過ぎた場合は、キャンセルとなります。
ご入金をいただいている場合でも、未入力の場合はキャンセルとなります。
※キャンセル後は、お客様に自動的に「非常に悪い」の評価がつきます。

オーダーフォーム未入力の方へ、定期的に期限のご案内メールを自動配信いたします。
メールが届いた方はオーダーフォーム未入力の状態です。ご注意ください。

入金期限

入金期限は最初の落札日から14日間です。
期限内に必ずご入金をお済ませください。

未入金のまま期限を過ぎた場合は、キャンセルとなります。
振込名義が一致しない、入金不足がある等の理由で入金が確認出来ない場合も、ご連絡をいただかない限りキャンセルとなります。
※キャンセル後は、お客様に自動的に「非常に悪い」の評価がつきます。

未入金の方へ、定期的に期限のご案内メールを自動配信いたします。
メールが届いた方は、未入金または何らかの理由で入金確認が出来ていない状態です。
※ご入金のタイミングによっては、入金済みのお客様へも案内が送信される場合がございます。予めご了承ください。

落札者様都合によるキャンセル

落札者様都合によるキャンセルは、原則お断りとさせていただいております。よくご考慮の上、ご落札くださいませ。

商品発送後、お客様都合(受取拒否等)によりお品をお受け取りいただけず、返送となった場合のお取引はキャンセルとなります。
お支払い金額はご指定口座へご返金とさせていただきますが、発送の際にかかった送料およびご返金の際にかかる振込手数料は、 お支払い金額から差し引かせていただきます。予めご了承ください。

返品について

注意事項

色味の相違について

商品の写真はパソコンの機種やモニター等により、現物との色に違いがでる場合がございます。
お色がイメージと異なる等の返品依頼は、大変申し訳ございませんがご遠慮ください。
※色名は個人の主観により捉え方が異なります為、記載を控えさせていただいております。

サイズの相違について

採寸は一品ずつ手で測っており、お着物や帯の性質上生地の伸縮性もございますため、若干の誤差が生じる場合がございます。
記載サイズと実際のサイズとの誤差が2cm未満の場合は、大変申し訳ございませんが返品依頼はご遠慮ください。

状態について

お品物は中古品の為、記載にないシミや汚れ・傷などがある場合がございます。
既に仕立て済みのお品は、縫製は様々となっております。
クリーニングは行っていない状態で出品しております為、シワやにおいがある場合がございます。
可能な限りシワや折れがつかないよう丁寧に梱包しておりますが、商品のサイズや素材の特性上、シワなどがつく場合がございます。
状態に関する返品については、明らかな誤表記があった場合のみ承ります。

返品について

返品依頼は商品到着後1週間以内にメールまたは連絡掲示板よりご連絡ください。
※1週間以上経過したものについては、いかなる場合でも返品等のご対応はいたしかねます。
お客様都合による返品は、お受けいたしかねます。
返品商品到着後、弊社の明らかな不備であると判断した場合は税込商品代金のご返金とさせていただきます。
※一部返金やお品の交換などのご対応はいたしかねます。予めご了承ください。
ご返金はご指定口座への返金、もしくは次回のご請求金額から相殺のいずれかとなります。
※現金書留や返金金額をお品と同封する等のご対応はいたしかねます。
返品到着後、弊社の明らかな不備ではないと判断した場合は、お客様へお品を再発送とさせていただきます。
※その際の再送料はお客様負担とさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、以上の注意事項を予めご了承いただいた上で返品のご依頼をいただきますようお願い申し上げます。

返品の流れ

  1. オークションID、商品名、返品希望理由の詳細をご記入の上、メールまたは連絡掲示板よりご連絡ください。
  2. 弊社より返品に関するご案内をお送りいたします。内容をご確認の上、必ず商品をご返送ください。
    ※返送料は弊社負担とさせていただきます。
  3. 返品到着確認後、弊社の明らかな誤表記であると判断した場合はご返金とさせていただきます。
    ※商品をご返送いただいてからのご返金となりますこと、どうかご了承ください。

ご注意点

配送時の紛失・破損等があった場合の補償について

配送中の紛失や破損等があった場合は、配送会社にてご対応いただけます。
お手数ではございますが、配送会社へ直接お問い合わせください。

問い合わせ先は、配送会社HPよりご確認ください。

取引ナビ・ヤフオク専用オーダーフォームについて

取引ナビやヤフオク専用のオーダーフォームはご利用いただけません。
お届け先情報につきましては、着物10専用のオーダーフォームよりご登録ください。
※かんたん決済でお支払いいただいても、お届先情報は弊社では確認できません。

その他弊社へのお問い合わせはメールまたは連絡掲示板よりご連絡ください。
着物10メールアドレス:kimono_10@toku.co.jp

出品中商品への質問について

平日15時までにいただいた質問については、当日中に回答いたします。
平日15時以降や営業時間外にいただいた質問については、翌営業日の回答となります。
※ただし翌営業日までにオークションが終了した場合は、回答いたしかねます。

商品保管場所の関係上、回答までに少々お時間をいただく場合がございます。
お電話でご質問をいただいた場合ても、すぐにご返答は出来かねます。

質問欄への個人情報の記載はご遠慮ください。
弊社から回答をした時点で、全てのお客様に公開されてしまいます。
※個人情報の記載があった場合は回答はいたしません。予めご了承ください。

営業時間

営業時間は平日午前9時から午後5時30分(土日祝日を除く)までとさせていただいております。
土曜・日曜・祝祭日は定休日とさせていただいております。
その他、臨時休業をいただく場合がございます。その際は、着物10トップページにてご案内いたします。
メールへの返信・発送等は翌営業日より順次ご対応させていただきます。予めご了承ください。
※混雑時はメールへの返信・発送等が遅れる場合がございます。重ねてご理解をお願い申し上げます。

おすすめ度☆について

商品ごとに着物10スタッフが状態や年代・希少価値等を一点ずつ確認し、タイトルの末尾に☆でおすすめ度を記載しています。
☆(星1)から☆☆☆☆☆(星5)の5段階表記で表しており、☆が多いほどスタッフのおすすめ度が高い商品です。
アンティークの場合は希少性の順番となっております。ご購入の際の目安としてご参考ください。

サイズ表記・参考サイズ

着物10の商品説明に記載されているサイズ表記から、お客様にぴったりのお着物が見つかります。
多少着物と体型がピッタリとあっていなくても、着付けの工夫で調整できます。

女性用

サイズ目安(cm)

サイズ(身長)
身丈
袖丈
S(約150)
155
64
49
M(約155)
158
66
49
L(約163)
162
68
49
TL(約168)
166
70
49

※S・M・L・TLサイズに置き換えた場合の目安です。
※身丈・裄・袖丈ともに目安です。
※身丈は肩から測った肩身丈です。

サイズ選び目安(cm)

身長
身丈
150
145~155
63
155
150~160
65
160
155~165
67
165
160~165
69
170
165~175
71

※身丈は±5cm前後
※身丈は肩から測った肩身丈です。

体系の目安(cm)

体型
前幅
後幅
ほっそり
~22
~28
標準
23~25
29~31
ゆったり
26~
32~

襦袢サイズ目安(cm)

身長
身丈
袖丈
S(約150)
127
64
48.5
M(約155)
130
66
48.5
L(約163)
133
68
48.5
TL(約168)
135
70
48.5

※身丈の基準は「身長×0.8」です。

女性用袴(cm)

サイズ(身長)
紐下
S(約150)
87
M(約155)
91
L(約163)
95
TL(約168)
99

※袴の長さは草履と合わせる場合はくるぶしが隠れるくらい、ブーツと合わせる場合は短めで、足首あたりの長さが良いとされています。

着物サイズの測り方

身長
身長±5cm
首の後ろの付け根から斜め45度に伸ばした手首のくるぶしまでの長さ
袖丈
お好みにもよりますが、現在では主に49cmで仕立てる方が多いです。
参考として、次のような計算式があります。(身長+5cm) × 0.3
前幅
(腰周り÷4) +1cm前後
後幅
(腰周り÷4) +6cm前後

男性用

サイズ目安(cm)

サイズ(身長)
身丈
袖丈
M(約165)
140
72
51
L(約171)
146
74
53
LL(約176)
150
76
53

※S・M・L・LLサイズに置き換えた場合の目安です。
※身丈の目安は身長から約30cm引いた長さです。
※男性用着物にはおはしょりはしませんので、対丈で着用します。

男性用袴(cm)

サイズ(身長)
紐下
S(約165)
87
M(約171)
91
L(約176)
95
TL(約183)
99

※男性用の袴は礼装に必要不可欠なものです。腰板がついておりますので、自然と姿勢も良くなります。

子供用

女児サイズ目安(cm)

年齢(身長)
身丈(たくし上げ済)
袖丈
三歳児(約93)
77
42
57
七歳児(約105)
135
57
76
小学生中学年(約140)
140
63
60
小学生高学年(約150)
150
65
60

男児サイズ目安(cm)

年齢(身長)
身丈(たくし上げ済)
袖丈
五歳児(約93)
104
55
57

※記載の身丈はたくし上げ済です。
※子供着物には主にお宮参りの初着(産着)、七五三のお祝いの3歳と7歳用の女児着物、5歳用の男児着物があります。
※産着を仕立て直して七五三に着ることもできます。 身丈は腰上げやおはしょりで、裄は肩上げで調整できます。

ランク別状態表記

着物

1
新品
新品または中古品としては大変良い状態のお品です。すぐにでもご使用いただけます!
2
美品
少々の汚れ等はございますが、中古品としては良い状態です。
3
並品
汚れや傷などの使用感があり、着用は個人差になると思われます。
4
リメイク
汚れ等が著しいため、着用いただくことが難しいお品です。リメイク素材としてどうぞ。
5
アンティーク
アンティーク・レトロのお品です。状態は様々ですが、古き良き薫りをお楽しみください。

ブランド

1
新品
新品または中古品としては大変良い状態のお品です。すぐにでもご使用いただけます!
2
美品
少々の汚れ等はございますが、中古品としては良い状態です。
3
並品
汚れや傷などの使用感があり、使用は個人差になると思われます。
4
難あり
汚れ等が著しいため、使用いただくことが難しいお品です。
5
訳あり
ジャンク品扱いのお品となります。状態は様々ですので内容をご確認ください。