●落札後、オーダーフォームへの登録とご入金完了後、商品発送となります。
　【初めてのお取引の方】【過去にお取引がある方】【同梱をご希望の方】【代金引換をご希望の方】など
　お客様によって、それぞれお取引の流れが異なります。

　お取引の流れについての詳細はこちらをご確認下さい。

オーダーフォーム入力方法

●必要な方は、オーダーフォームを登録・変更下さい。
　着物10オーダーフォームはこちら
　※オーダーフォームは、落札時のYahooIDでログイン済の状態でないと開けません。

　オーダーフォーム入力方法の詳細はこちらをご確認下さい。

　　　　

■オーダーフォームの入力が必要な方

●着物10と初めてお取引のお客様
　オーダーフォーム入力期限は 【最初の落札日から7日間】 です。
　期限内にオーダーフォームへのご入力をお願い致します。
　　　　
●前回の登録内容から変更をご希望のお客様
　『住所・お支払い方法・評価の有無・日時指定・要望』等の変更・追記がある場合は
　必ずご入金前に オーダーフォームからご変更下さい。
　※代金引換でご登録、またはご入金を頂かない限り、ご入力内容の変更は何度でも可能です。
　※ヤフオク上でお届け先を変更頂いても、弊社で確認することが出来かねます。

●代金引換での発送をご希望のお客様
　【代金引換】をご選択の上、オーダーフォームのご登録をお願い致します。
　登録完了後は、 登録内容の変更や追加の同梱は出来ません。
　※同梱をご希望の場合は、必ず最終落札後にオーダーフォームのご登録をお願い致します。
　※沖縄県・離島のお客様は代金引換をご利用頂けません。

同梱をご希望の方

●同梱をご希望の場合は、入金期限を限度に、必ず最終落札後にまとめてご入金下さい。
　代金引換で同梱をご希望の方は、最終落札後にオーダーフォームをご登録下さい。

●期限の延長や、入金後の取り置きは、発送前であっても固くお断りとさせて頂きます。
　配達希望日が先のお客様に関しましても、ご入金後は、追加落札分の同梱は出来かねます。

●取り置き希望や同梱希望のご連絡は不要です。
　ご連絡を頂いても、ご返信は致しかねます。

●異なるYahooIDでご落札頂いた商品との同梱は出来ません。

かんたん決済で同梱をご希望の方

●最終落札商品からまとめてお支払い手続きをお願い致します。
　送料欄に差額分を入力し、お支払い手続きを行って下さい。

●かんたん決済まとめてのお支払いはこちらからお進み下さい。
　※落札時のYahooIDでログイン済みでないと、開けません。

銀行振込

●ご希望の銀行口座へお振込下さい。
　ゆうちょ銀行
　PayPay銀行
　楽天銀行

　※口座情報は、落札後、着物10より「メール」と「連絡掲示板」へ送信しております。ご確認下さい。
　※お振込名義がお届け先のお名前と異なる場合は、ご入金前にお知らせ下さい。
　※振込手数料はお客様負担となります。

Yahoo!かんたん決済

●かんたん決済の決済画面にてお支払い手続きを行って下さい。
　オーダーフォームをご入力頂いただけでは、お支払い完了とはなりません。

●送金金額が請求金額と一致していることをご確認の上、お支払手続きをお願いします。
　送料欄は自動入力されておりませんので、 必ず送料のご入力をお願い致します。
　※支払手続き完了後は、再度のお支払い手続きは出来ません。

●かんたん決済には商品ごとにお支払い期限がございます。（落札日から7日以内)
　支払い期限を過ぎた場合、かんたん決済でのお支払いは出来ません。
　【銀行振込】または【代金引換】でのお支払いにご変更下さい。
　※かんたん決済の支払期限を過ぎても、お客様へ悪い評価は付きません。

　かんたん決済でのお支払いはこちらからお進み下さい。

代金引換

●代金引換をご選択の上、オーダーフォームをご登録下さい。
　登録完了後、佐川急便のe-コレクトで発送致します。
　※ 代引き手数料324円 が別途かかります。

●沖縄県、離島にお住まいのお客様は、代金引換をご利用頂けません。
　前払いでのお支払いに変更をお願い致します。

送料

●送料は全国一律650円です。
　※沖縄県・離島への発送も650円です。

●入金期限内にご入金を頂いた商品は、何点でも送料650円で同梱致します。
　※最終落札後にまとめてご入金を頂いた場合に限ります。

配送方法

●佐川急便（飛脚宅配便）
　追跡・補償付き。代金引換での発送も可能です。
　※定形外郵便、ゆうパック、速達便等、その他の配送方法への変更は出来ません。
　※店頭での販売は行っておりません。

●ゆうパック（沖縄県・離島のみ）
　追跡・補償付き。代金引換はご利用頂けません。
　※ 沖縄県・離島のみ となります。その他地域にお住まいの方はご利用頂けません。

梱包方法について

●商品・状態に応じて梱包方法が異なります。
　詳細はこちらをご確認ください。

オーダーフォーム入力期限

●オーダーフォーム入力期限は【最初の落札日から7日間】です。
　オーダーフォーム未入力の方は、期限内にご入力下さい。
　※一度でもご入力頂いたことのある方は対象外です。

●未入力のまま期限を過ぎた場合は、キャンセルとなります。
　ご入金を頂いている場合でも、未入力の場合はキャンセルとなります。
　※キャンセル後は、お客様に自動的に「非常に悪い」の評価がつきます。

●オーダーフォーム未入力の方へ、定期的に期限のご案内メールを自動配信致します。
　メールが届いた方は、オーダーフォーム未入力の状態です。ご注意下さい。

入金期限

●入金期限は【最初の落札日から14日間】です。
　期限内に必ずご入金をお済ませ下さい。

●未入金のまま期限を過ぎた場合は、キャンセルとなります。
　『振込名義が一致しない』『入金不足がある』等の理由で、入金が確認出来ない場合も
　ご連絡を頂かない限り、キャンセルとなります。
　※キャンセル後は、お客様に自動的に「非常に悪い」の評価がつきます。

●未入金の方へ、定期的に期限のご案内メールを自動配信致します。
　メールが届いた方は、未入金または何らかの理由で入金確認が出来ていない状態です。
　※ご入金のタイミングによっては、入金済みのお客様へも案内が送信される場合がございます。
　予めご了承下さい。

落札者様都合によるキャンセル

●落札者様都合によるキャンセルは、原則お断りとさせて頂いております。
　よくご考慮の上、ご落札下さいませ。

●商品発送後、お客様都合（受取拒否等）によりお品をお受け取り頂けず、
　返送となった場合のお取引はキャンセルとなります。
　※お支払い金額はご指定口座へご返金とさせて頂きますが、発送の際にかかった「送料」と
　ご返金の際にかかる「振込手数料」は、お支払い金額から差し引かせて頂きます。予めご了承下さい。

注意事項

【色味の相違について】
・商品の写真については、パソコンの機種やモニター等により、現物との色に違いがでる場合があります。
　※色名については、個人の主観により捉え方が異なります為、記載を控えさせて頂いております。
・ お色がイメージと異なる等の返品依頼は 、大変申し訳ございませんが、ご遠慮ください。

【サイズの相違について】
・採寸は一品ずつ手で測っており、お着物や帯の性質上、生地の伸縮性もございます為
　若干の誤差がある場合がございます。
・記載サイズと実際のサイズとの 誤差が2cm未満の場合は 、
　大変申し訳ございませんが、返品依頼はご遠慮ください。

【状態について】
・お品の状態については、中古品の為、記載にないシミや汚れ、傷などがある場合がございます。
・既に仕立て済みのお品に関しては、縫製は様々となっております。
・クリーニングは行っていない状態で出品しております為、シワやにおいがある場合がございます。
・可能な限りシワや折れがつかないよう丁寧に梱包しておりますが、
　商品のサイズや素材の特性上、シワなどがつく場合がございます。
・状態に関する返品については、 明らかな誤表記があった場合のみ お受け致します。

【返品について】
・返品依頼は、 商品到着後1週間以内に 、メールまたは連絡掲示板よりご連絡下さい。
　※1週間以上経過したものについては、いかなる場合でも返品等のご対応は致しかねます。
・お客様都合による返品は、お受け致しかねます。
・返品商品到着後、弊社の明らかな不備であると判断した場合は、
　税込商品代金のご返金とさせて頂きます。
　※一部返金やお品の交換などのご対応は致しかねます。予めご了承下さい。
・ご返金は、ご指定口座への返金、もしくは次回のご請求金額から相殺のいずれかとなります。
　※現金書留や、返金金額をお品と同封する等のご対応は致しかねます。
・返品到着後、弊社の明らかな不備でないと判断した場合は、お客様へお品を再発送とさせて頂きます。
　※その際の再送料はお客様負担とさせて頂きます。

　 誠に勝手ではございますが、以上の注意事項を予めご了承頂いた上で、
　返品のご依頼を頂きますようお願い申し上げます。

返品の流れ

●返品の流れは下記のとおりです。
①【オークションID、商品名、返品希望理由の詳細】をご記入の上、
　メールまたは連絡掲示板よりご連絡下さい。
②弊社より、返品に関するご案内をお送り致します。内容をご確認の上、必ず商品をご返送下さい。
　※返送料は弊社負担とさせて頂きます。
③返品到着確認後、弊社の明らかな誤表記であると判断した場合は、ご返金とさせて頂きます。
　※商品をご返送頂いてからのご返金となりますこと、どうかご了承下さい。

配送時の紛失・破損等があった場合の補償について

●配送中の紛失や破損等があった場合は、配送会社にてご対応頂けます。
　お手数ではございますが、配送会社へ直接お問い合わせ下さい。

●問い合わせ先は、配送会社HPよりご確認下さい。
　【佐川急便】担当営業所の検索はこちら
　【郵便局】　担当営業所の検索はこちら

取引ナビ・ヤフオク専用オーダーフォームについて

●「取引ナビ」や「ヤフオク専用のオーダーフォーム」はご利用頂けません。
　お届け先情報については、 着物10専用のオーダーフォームよりご登録下さい。
　※かんたん決済でお支払い頂いても、お届先情報は弊社では確認できません。

●その他、弊社へのお問い合わせは「メール」または「連絡掲示板」よりご連絡下さい。
　着物10メールアドレス：kimono_10@toku.co.jp

出品中商品への質問について

●平日15時までに頂いた質問については、当日中に回答致します。
　平日15時以降や営業時間外に頂いた質問については、翌営業日の回答となります。
　※ただし、翌営業日までにオークションが終了した場合は、回答致しかねます。

●商品保管場所の関係上、回答までに少々お時間を頂く場合がございます。
　お電話でご質問を頂いた場合ても、すぐにご返答は出来かねます。

●質問欄への個人情報の記載はご遠慮下さい。
　弊社から回答をした時点で、全てのお客様に公開されてしまいます。
　※個人情報の記載があった場合は、回答は致しません。ご了承下さい。

●営業時間は平日午前9時から午後5時までとさせて頂いております。
　土曜・日曜・祝祭日は定休日とさせて頂いております。
　その他、臨時休業を頂く場合がございます。その際は、着物10トップページにてご案内を致します。
　メールへの返信・発送等は翌営業日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承下さい。
　※混雑時はメールへの返信・発送等が遅れる場合がございます。
　重ねてご理解をお願い申し上げます。

　商品ごとに着物10スタッフが状態や年代、希少価値等を一点ずつ確認しタイトルの末尾に☆でおすすめ度を記載しています。
　☆(星1)から☆☆☆☆☆(星5)の5段階表記で表しており、☆が多いほどスタッフのおすすめ度が高い商品です。
　アンティークの場合は希少性の順番となっております。
　ご購入の際の目安としてご参考ください。

着物10は㈱パールトーン様と提携し、『クリーニングサービス』をご提供させていただいております。料金表は以下の通りでございます。

着物、帯につきましては全商品クリーニングが可能です。（アンティークのお品を除く）
クリーニングすることにより確実に汚れが落ち、綺麗な状態になると判断された商品は
『クリーニング美品保証商品』として出品させていただいております。

その他の商品に関しましては、弊社で提供しておりますサービスでは全ての汚れが落ちない場合がございます。予めご了承下さい。

※【パールトーン加工】を希望される方は、【クリーニング】も同時にされることをお勧めします。
※時期により納期が前後する可能性があります。

詳しくはこちらをご覧下さい。

ご依頼までの流れはこちら

着物10の商品説明に記載されているサイズ表記から、お客様にぴったりのお着物が見つかります。
多少着物と体型がピッタリとあっていなくても、着付けの工夫で調整できます。